Stornierungsrichtlinie

Willkommen bei Akimirray (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt). Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen und Verfahren für die Stornierung von Bestellungen.

1. Voraussetzungen für die Stornierung

Um eine möglichst schnelle Bearbeitung Ihrer Bestellung sicherzustellen, gelten folgende Regelungen:

• Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung kostenfrei storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden.

• Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach erfolgtem Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

• In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe beantragen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf der Bestellstornierung

Anfrage einreichen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und teilen Sie uns folgende Informationen mit:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis

• Weitere relevante Angaben zur Bestellung

E-Mail: care@akimirray.com
Telefon: +1 (229) 251-5164

Bearbeitung der Anfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage wird diese schnellstmöglich geprüft.

Sobald die Stornierung bestätigt wurde, informieren wir Sie über das Ergebnis und leiten gegebenenfalls die Rückerstattung ein.

3. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Zahlungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, beispielsweise:

• Visa

• MasterCard

Bearbeitungsdauer

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Kartenanbieters variieren.

Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb des üblichen Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Für Fragen zu Bestellstornierungen oder Rückerstattungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Adresse:
1515 Baymeadows Dr, Valdosta, GA 31601, United States

Telefon:
+1 (229) 251-5164

E-Mail:
care@akimirray.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)